请先确认账号密码输入无误，并检查是否选择了正确的「全新首区」服务器。若提示账号不存在，可能是注册信息尚未同步，建议等待 5 分钟后重试。仍未解决请将角色名、区服及错误截图发送至 [email protected]，客服将在 2 小时内协助处理。

公益服充值一般 1 分钟内自动到账。若超时未到账，请保留支付订单号，通过客服热线 400-181-8399 或邮件提交订单截图。我们承诺核实后 30 分钟内补发，并额外补偿 5% 元宝作为延误致歉。

可以。若因服务器波动导致装备掉落异常，请提供掉落时间、地图名称及角色名，我们将在后台日志核查，确认属实后 24 小时内补发。传奇SF独家福利装备同样适用此找回规则。

本服主打散人友好玩法，每日签到、限时连击副本与公益福利礼包均可免费获取高阶装备。建议散人玩家优先参与「高爆连击」活动地图，装备爆率提升 300%，轻松打装备不成问题。详细攻略可咨询在线客服获取新手礼包码。

所有开服、合区及版本更新公告均会在官网首页置顶发布，同时通过客服邮件同步推送。您也可以联系在线客服订阅开服提醒，第一时间获取全新首区独家公益服的上线动态。